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Tu n'es pas entièrement satisfait(e) de ta matière ? Pas de problème, les retours sont possibles jusqu'à 30 jours après l'achat.

Les matières ne peuvent être retournées que si elles sont intactes et non transformées. Les parties de matières ne peuvent pas être reprises.

Le montant de l'achat te sera remboursé, les frais d'expédition pour le retour sont à ta charge.

Questions sur les retours

Comment retourner mes articles ?

Déclare ton retour par e-mail, puis envoie tes articles ou dépose-les à l'adresse suivante :

Lasersheets Rotterdam
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3034KJ Rotterdam
Pays-Bas

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Puis-je retourner un produit ?

Oui, tu peux retourner un produit dans les 30 jours suivant l'achat. À condition qu'il ne soit ni endommagé ni transformé.

Je n'ai pas encore reçu mon remboursement

Nous te remboursons le montant de l'achat dans les 14 jours suivant la réception de ton colis de retour. À condition que la matière ne présente aucun dommage et ne soit pas transformée.

Tu attends trop longtemps ton remboursement ? Alors contacte-nous.

Conditions de retour

Tu peux retourner tes articles dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que la matière ne soit ni endommagée ni transformée.

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Ma matière est endommagée.

Ce n'est pas normal.

Contacte le service client pour trouver une solution adaptée.

Nous remplaçons la matière endommagée sans frais supplémentaires.

Ma matière est-elle endommagée ?

Les rayures et les cassures sont des dommages clairs.

Cependant, certaines caractéristiques sont inhérentes aux matières et nous ne les considérons pas comme des dommages. Cela inclut :

Nœuds et remplissages dans les plaques de contreplaqué. Le bois est un produit naturel et contient des irrégularités. La qualité du contreplaqué détermine le degré d'« irrégularités » tolérables. Les pages produits expliquent davantage les différentes qualités.
Petits trous dans le remplissage des couches des plaques de contreplaqué.
Épaisseur de plaque divergente, tant qu'elle respecte la tolérance d'épaisseur. De nombreuses matières peuvent varier en épaisseur. C'est une conséquence de leur mode de fabrication. La page d'explication d'une matière indique les écarts que nous acceptons.
Petites rayures et autres petits dommages sur les matières sans film protecteur. Certaines matières, comme le polyacétal, sont livrées d'usine sans film protecteur. La matière peut donc présenter des rayures et d'autres dommages. Ces matières sont principalement adaptées aux applications techniques où cela n'est pas un problème. Si tu veux une matière pour des applications esthétiques, choisis-en une avec un film protecteur.
Plaques déformées (dans la mesure du raisonnable). Certaines matières peuvent se déformer en raison de changements rapides de température et d'humidité. Dans la plupart des cas, elles reprennent leur forme d'origine après quelques jours passés dans un environnement à climat constant.

Nous ne pouvons pas remplacer les matières présentant de telles caractéristiques. Tu peux bien sûr les retourner.

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